ПРОГРАММА

ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

(ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ)

«ПРОДАВЕЦ-ТОВАРОВЕД ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА СО ЗНАНИЕМ ОСНОВ ГЕММОЛОГИИ»

Формат обучения:

очная, заочная, очно-заочная, с использованием дистанционных образовательных технологий

Длительность:

480 часов, включая все виды аудиторной, дистанционной и внеаудиторной (самостоятельной) учебной работы слушателя. Общий срок обучения — 12 недель


Режим занятий:

8 часов в день, 5 дней в неделю, всего в неделю 40 часов, продолжительность обучения 3 месяца (12 недель)


Категории слушателей:

лица, желающие освоить дополнительную профессиональную программу, должны иметь среднее профессиональное или высшее образование. Наличие указанного образования должно подтверждаться документом государственного или установленного образца


Цель программы:

обучение соискателей классификациям ювелирных изделий, видам материалов, основам геммологии: происхождение и характеристики камней, особенности и преимущества сплавов, использованных при изготовлении изделий, а также средствах ухода за изделиями, технике продаж ювелирных изделий и сопутствующих товаров и услуг. Повышение профессиональной компетенции, формирование устойчивых теоретических и практических знаний в области оценки ювелирных изделий, способов выявления имитаций драгоценных камней и драгоценных металлов, законодательной базы ломбардной и скупочной деятельности

Задачи программы:

повысить квалификацию специалистов для решения многих практических задач

в части основ геммологии при продаже

и оценке ювелирных изделий:

  • Знание нормативных правовых актов вышестоящих органов, касающихся деятельности ювелирных магазинов, ломбардов и скупок
  • Знание классификаций драгоценных и полудрагоценных камней, понимание происхождения, характеристик и визуальных отличий камней (бриллиант, рубин, сапфир, изумруд, фианит и др.), знание типов и свойств драгоценных сплавов, используемых в ювелирных изделиях
  • Знание групп и классов металлов и их сплавов, которые используются для изготовления ювелирных изделий и сувенирной продукции. В том числе и знание основных сплавов неблагородных металлов, применяющиеся для изготовления имитаций ювелирных изделий
  • Освоение техники продаж, развитие навыков клиентоориентированного общения и работы с типами клиентов, умение продавать дополнительные товары и услуги
  • Освоение работы с клиентами ломбарда и скупки, умение подобрать необходимый для клиента тариф и услуги
  • Ознакомление с ассортиментом и навигацией на объекте, изучение стандартов компании, правил выкладки и демонстрации товара
  • Овладение кассовой дисциплиной и ИТ-системами (работа с кассой, системой D365Retail и 1С Мультифронт), овладение навыками проведения оплаты через различные сервисы: СБП, Мокка, Яндекс Сплит, POScredit
  • Развитие знаний о специфике ассортимента: подробное изучение категорий товаров
  • Овладение знаниями и навыками о разрушающих и неразрушающих методах количественного определения основного металла драгоценного сплава
  • Ознакомление с необходимым оборудованием, инструментами и лабораторной посудой для проведения анализа изделий клиента на драгоценный металл и пробу драгоценного сплава
  • Формирование культуры безопасности и ответственности (охрана труда и техника безопасности, ответственность за сохранность ТМЦ и выполнение саморевизии)

Программа:

  • Раздел 1. Welcomе
    01
  • Раздел 2. Введение в должность продавца-товароведа
    02
  • Раздел 3. Охрана труда и техника безопасности
    03
  • Раздел 4. Стандарты компании по обслуживанию клиентов
    04
  • Раздел 5. Программа лояльности и услуги компании
    05
  • Раздел 6. Кассовая дисциплина и программа учёта ломбарда
    06
  • Раздел 7. Ювелирная продукция и основы геммологии
    07
  • Раздел 8. Работа с финансовыми сервисами
    08
  • Раздел 9. Анализ рынка и взаимодействие с правоохранительными органами
    09
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Made on
Tilda